„Eine der jüngsten Neuerungen ist, dass wir uns auf die Belegschaft konzentrieren und die Eigentümerkultur in unseren Unternehmen fördern. Wir wissen, dass es viel mehr als ein Managementteam braucht, um ein Unternehmen zu führen, aber dummerweise haben wir nie die Verbindung zur Motivation der Belegschaft als Teil unserer allgemeinen Wertschöpfungsthese erkannt.“