Unbenutztes Guthaben, keine Hotline-Antworten, kein Verantwortliche

Ein über zwölf Stunden verspäteter Business-Class-Flug von Etihad Airways mit Ankunft in Deutschland hätte nach europäischem Fluggastrecht grundsätzlich eine Ausgleichszahlung von bis zu 600 Euro je Passagier nach sich ziehen können. Stattdessen bot Etihad Airways eine abweichende Kompensation an: Ein Etihad Credit in Höhe von 300 US-Dollar, begründet damit, dass Etihad kein europäischer Ausgleichsdienstleister sei. Dieses Angebot – ausdrücklich auch für Business-Class-Reisende – wurde von den betroffenen Passagieren akzeptiert.