Starbucks Aktie: Ist das eine Lektion?

Gourmet-Getränke gehören zwar zur Kategorie der billigsten Luxusgüter, aber diese Hersteller haben in diesem Jahr zusammen mit der Gesamtwirtschaft gelitten. Sogar führende Unternehmen wie Starbucks (NASDAQ:SBUX) und PepsiCo (NASDAQ:PEP) mussten erhebliche Verkaufsrückgänge hinnehmen, sobald es zu Lockdowns kam, obwohl ihr Eigenkapital sich seitdem größtenteils erholt hat. Starbucks hat speziell den Kaffee mit 32.000 Cafés auf der ganzen Welt auf die nächste Stufe gebracht. Was hat Starbucks also getan, um sich über Wasser zu halten?

Die Auswirkungen einer globalen Pandemie

Starbucks enthüllte, dass COVID-19 als Folge von Betriebsbeschränkungen, Arbeitszeitverkürzungen und Betriebsschließungen Umsatzverluste in Höhe von 1,2 Milliarden Dollar verursachte. Dieses Jahr sah die US-Kaffeekette alles andere als ihr typisches Quartal, in dem sowohl der Umsatz als auch der Umsatz mit kerbenhohen Wachstumszahlen aufwarten, da sie im dritten Quartal des Unternehmens mit einem Rückgang von 65% ihren Tiefpunkt erreichte.

Wettbewerber

Vorerst hat der Kaffeeriese keinen wirklichen Konkurrenten, von dem er sich bedroht fühlt. Die Geschäfte von Dunkin’ Brands (NASDAQ:DNKN) und McDonald ‘s (NYSE:MCD) verkaufen beide Kaffee. Darüber hinaus kündigte McDonalds letzte Woche an, dass es plant, über seine Kaffeemarke McCafé in den nächsten drei Jahren etwa 381,6 Millionen Dollar auf dem chinesischen Kaffeemarkt auszugeben. Bis 2023 sollen 4.000 McCafé-Verkaufsstellen auf dem chinesischen Festland in Betrieb sein, so dass sich die Kaffeekriege in naher Zukunft verschärfen könnten. Obwohl die umstrittene Luckin Coffee Inc (OTC:LKNCY) in China ihren Boden erschüttert hat, gibt es nirgendwo sonst eine Einzelhandelskette von der Größe von Starbucks, die sich ausschließlich auf Getränke konzentriert. Sowohl Dunkin’ als auch McDonald’s liegen beim Umsatz hinter Starbucks zurück, und Luckin hat trotz seines Lagerbestandsanstiegs immer noch mit einer Betrugskontroverse zu kämpfen.

Das richtige “Rezept”

Seit COVID-19 seinen unerbittlichen Marsch rund um den Globus begann, hat Starbucks seine Spitzenposition aggressiv verteidigt, indem es mehr Drive-Thrus eröffnete, den Verkäufern Point-of-Sale-Geräte für schnelle Transaktionen zur Verfügung stellte und sich auf Ladeneröffnungen in den Vorstädten konzentrierte. Letzte Woche kündigte es an, die Löhne für seine Baristas ab dem 14. Dezember um mindestens 10% zu erhöhen. Starbucks ist bereits dafür bekannt, dass es seinen Beschäftigten im Vergleich zu seinen Kollegen im Gaststättengewerbe großzügigere Leistungen und Löhne gewährt. Im September führte der Kaffeeriese ein neues Treueprogramm ein, das sowohl ein verbessertes Einkaufserlebnis als auch Belohnungen für Mitglieder bietet. Dieselben Mitglieder, die für einen großen Teil des Umsatzes verantwortlich sind. Es ist jetzt fünf Jahre her, dass Starbucks die Möglichkeit eingeführt hat, Bestellungen über seine mobile App zu tätigen. Die Kunden lieben diese Funktion, denn sie ist so gut, wie es nur geht, um von der maßgeschneiderten Starbucks-Erfahrung zu profitieren. Das Unternehmen hat mobile Zahlungen bereits 2011 eingeführt und den Kunden die Möglichkeit gegeben, eine Starbucks-Karte mit der App zu verbinden, um für ihre Bestellungen zu bezahlen. Am Ende war dies eine brillante Strategie, die sich während der Pandemie, die einen “kontaktlosen” Service erforderte, mehr als bezahlt machte. Darüber hinaus machte es die Starbucks-App zum beliebtesten Prozessor für mobile Zahlungen, da sie manchmal sogar noch stärker genutzt wird als Apple Inc. (NASDAQ:AAPL) ApplePay, laut e-Marketer. Starbucks gab bekannt, dass fast ein Viertel der Gesamtbestellungen in seinen Geschäften von der mobilen App stammen.

Ergebnisse

Trotz des schwierigen Umfelds gelang es dem Kaffeeriesen, mit seinem letzten berichteten Quartal die Erwartungen zu übertreffen, was weitgehend auf eine Entscheidung zurückzuführen ist, die er vor Jahren getroffen hat. Analysten hatten erwartet, dass Starbucks 6,06 Milliarden Dollar erwirtschaften würde, doch obwohl die Pandemie den Kundenverkehr reduziert hatte, belief sich der Umsatz für das Quartal auf 6,2 Milliarden Dollar. Das bereinigte EPS von 51 Cent übertraf auch die Schätzung von Bloomberg von 31 Cent. Während die Pandemie immer noch in vielen Teilen der Welt wütet, verzeichnete Starbucks im vierten Quartal, das am 30. September endete, einen Umsatzrückgang von 9%. Dennoch hat sich der Umsatz von Quartal zu Quartal verbessert und die Schätzungen jedes Mal übertroffen. Aufgrund der globalen Gesundheits- und der daraus resultierenden Wirtschaftskrise ist der Umsatz von Starbucks im Geschäftsjahr 2020, das im September endete, gegenüber dem Vorjahr um 11% auf 23,5 Milliarden Dollar gesunken. Es gelang dem Unternehmen jedoch, die Gewinnerwartungen mit einem Gewinn je Aktie von 0,79 US-Dollar zu übertreffen und gleichzeitig einen Mittelzufluss von 1,6 Milliarden US-Dollar aus dem operativen Geschäft zu verzeichnen. Starbucks prognostiziert für das Geschäftsjahr 2021 ein zweistelliges Wachstum, da das Unternehmen im Jahr 2020 alles zurückgewinnen will, was es verloren hat, und gleichzeitig vorankommen will. Die Gewinne waren bereits im vierten Quartal positiv und die Umsätze in seinem zweitschnellstwachsenden Markt – China – sind bereits positiv. Trefis erwartet, dass sich die Einnahmen von Starbucks nach diesem beispiellosen Jahr erholen und um 21% steigen werden, in einem Bereich zwischen $28 Milliarden bis $29 Milliarden. Sein Nettogewinn dürfte dem positiven Trend der Erholung folgen, da er auf 3,7 Milliarden USD geschätzt wird, wobei der erwartete Gewinn pro Aktie bei 3,17 USD liegt.

Ausblick

Selbst die Unternehmen, die während der Pandemie offen bleiben konnten, spürten den Schmerz derer, die gezwungen waren, ihre Türen zu schließen. Jeder, der überlebte, musste schnell herausfinden, wie er die Art und Weise, wie er seine Kunden bedient und gleichzeitig seine Mitarbeiter vor dem Virus schützt, drastisch ändern kann. Bemerkenswerterweise gelang es Starbucks, nach einem sehr harten Realitätscheck weiterzumachen. Fünf Jahre, nachdem es seine mobile App auf den Markt gebracht hatte, wurde es schließlich durch diese Funktion “gerettet”. Diese Geschichte zeigt nur, dass es nie langweilig wird, sich auf die ständige Verbesserung des Kundenerlebnisses zu konzentrieren. Die Lektion ist einfach: Was gut für den Kunden war, war am Ende sehr gut für das Unternehmen.

[Finanztrends]

Kostenloser Newsletter

Bekommen Sie täglich die neuesten News unserer Experten!!!
Email

Cookies helfen uns bei der Bereitstellung unserer Dienste. Durch die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Cookies setzen. Mehr erfahren

Die Cookie-Einstellungen auf dieser Website sind auf "Cookies zulassen", um Ihnen das beste Surferlebnis möglich zu geben. Wenn Sie diese Website ohne Änderung Ihrer Cookie-Einstellungen zu verwenden fortzufahren, oder klicken Sie auf "Akzeptieren" unten, dann erklären Sie sich mit diesen.

Schließen