Kunden kaufen laut einer Studie der Bayes Business School mehr ein als sie wollen oder brauchen

Einkaufswagen mit integrierten digitalen Bildschirmen erleichtern den Einkauf und das Bezahlen, verführen aber dazu, mehr zu kaufen als Konsumenten wollen beziehungsweise brauchen. Der Grund sind durch die KI-gestützten Geräte gegebene, personalisierte Kaufempfehlungen. Das zeigt eine Untersuchung von Forschern der Bayes Business School, die zur City St George’s University of London (https://www.citystgeorges.ac.uk/ ) gehört.