Laut Studie der University of South Florida erwarten die Gäste oftmals Kontakt zu Menschen

Hotelgäste schätzen die schnelle Hilfe von virtuellen Dienstleistern, die mit Fähigkeiten der Künstlichen Intelligenz (KI) ausgestattet sind – doch ein bisschen Kontakt zu menschlichen Ansprechpartnern wünschen sie sich doch. Das zeigt eine Untersuchung von Luana Nanu von der University of South Florida (https://www.usf.edu/ ).