Deutsche Telekom setzt zunehmend auf Künstliche Intelligenz bei Kundenanfragen

Die Deutsche Telekom, als eines der führenden Telekommunikationsunternehmen in Europa, nutzt verstärkt künstliche Intelligenz (KI), um Kundenanfragen effizienter zu beantworten. Claudia Nemat, die Innovationschefin des Unternehmens, hat kürzlich berichtet, dass die Anzahl der ausschließlich von menschlichen Mitarbeitern gelösten Fälle … Hier weiterlesen