Die britische Kommunikationsaufsichtsbehörde Ofcom teilte am Freitag mit, dass sie eine Untersuchung gegen Meta Platforms wegen Informationen eingeleitet habe, die das Unternehmen für eine seiner Marktüberprüfungen zu WhatsApp bereitgestellt hatte.

Die Aufsichtsbehörde erklärte, die Untersuchung stehe in Verbindung mit Arbeiten, die sie im vergangenen Jahr auf dem Großhandelsmarkt für Geschäfts-SMS-Nachrichten durchgeführt hat.

Diese Dienste werden von Unternehmen häufig genutzt, um große Mengen an Kundenbenachrichtigungen zu versenden, darunter Terminerinnerungen und Benachrichtigungen zur Paketzustellung.

Ofcom erklärte, die verfügbaren Beweise deuten darauf hin, dass die von Meta erhaltenen Informationen möglicherweise nicht vollständig und korrekt waren.

Was Ofcom überprüft und warum es wichtig ist

Ofcom teilte mit, dass es untersucht, ob Metas Antwort auf eine Informationsanfrage während des Marktüberprüfungsprozesses der Aufsichtsbehörde den erwarteten Standards entsprach.

Die Aufsichtsbehörde sagte, die Überprüfung konzentrierte sich auf den Großhandelsmarkt für unternehmensweite SMS-Nachrichten, bei denen in der Regel automatisierte Updates in großem Umfang an Kunden gesendet werden.

Die Aufsichtsbehörde gab nicht an, welche Informationen ihrer Meinung nach fehlten oder falsch waren, erklärte aber, das Problem beziehe sich auf WhatsApp.

Die Untersuchung verdeutlicht, wie Regulierungsbehörden bei der Bewertung der Wettbewerbsbedingungen in Kommunikationsmärkten auf genaue Daten großer Unternehmen angewiesen sind, insbesondere da Plattformen wie WhatsApp eine wachsende Rolle in der Geschäftskommunikation spielen.

Wie Business-Bulk-SMS in die britischen Kommunikationsmärkte integriert werden

Business-Bulk-SMS bleibt ein zentrales Werkzeug für Organisationen, die zeitkritische Updates direkt an Kunden liefern müssen.

Der Dienst wird häufig in Branchen wie Gesundheitswesen, Logistik, Einzelhandel und Finanzdienstleistungen eingesetzt.

Im Gegensatz zu privaten Nachrichten werden diese Nachrichten meist über Vermittler gesendet, die für hochvolumige Zustellung, Weiterleitung und Großhandelszugang zuständig sind.

Die Marktübersicht von Ofcom untersuchte, wie der Großhandelsbereich dieses Ökosystems funktioniert und wie Dienstleistungen für Geschäftskunden bereitgestellt werden.

Ofcom teilte mit, dass die Überprüfung im letzten Jahr durchgeführt wurde. Sie fügte hinzu, dass ihre Untersuchung Metas Informationseinreichung im Zusammenhang mit WhatsApp im Rahmen dieser Arbeit betrifft.

Meta sieht sich in ganz Europa mehreren regulatorischen Maßnahmen gegenüber.

Die britische Untersuchung erfolgt zu einer Zeit, in der Meta in Europa einer breiteren regulatorischen Prüfung ausgesetzt ist, einschließlich Untersuchungen und Entscheidungen im Zusammenhang mit Werbung, Wettbewerb und KI-bezogenen Plattformänderungen.

Ende November ordnete ein spanisches Gericht an, dass Meta 479 Millionen Euro an eine Gruppe von Publishern zahlen musste, nachdem festgestellt wurde, dass das Unternehmen gegen EU-Regeln verstoßen hatte, indem es personenbezogene Daten ohne gültige Zustimmung zur Unterstützung verhaltensbezogener Werbung verarbeitete.

Das Urteil umfasste den Zeitraum von Mai 2018 bis August 2023 und ist anfechtbar.

Auch Meta steht in der Europäischen Union wegen seines Werbemodells unter Druck.

In Italien erweiterte die Wettbewerbsaufsicht Ende November eine Untersuchung auf Meta , wobei sie sich auf die KI-Integration in WhatsApp konzentrierte und sich darauf konzentrierte, ob Änderungen in WhatsApp Business konkurrierende KI-Chatbots einschränken könnten.

Im Dezember erklärte die Europäische Kommission , Meta habe sich verpflichtet, den Nutzern eine klarere Wahl zu geben, wie ihre Daten für Werbung auf Facebook und Instagram verwendet werden, nachdem es eine Compliance-Initiative im Rahmen des Digital Markets Act gegeben hatte.

Die neuen Optionen sollen voraussichtlich ab Januar 2026 eingeführt werden.

Unabhängig davon bereitet die Europäische Kommission laut Berichten eine Wettbewerbsuntersuchung zur Integration von KI-Funktionen durch Meta in WhatsApp vor.

Regulierungsbehörden prüfen, ob Metas Richtlinien den Zugang konkurrierender KI-Anbieter einschränken könnten, was Metas Position innerhalb der Messaging-Plattform stärken könnte.

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