Wie kann der Verkostungsservice im stationären Handel verbessert werden? Diese Frage stand im Zentrum eines aktuellen Experiments von Forscher*innen und Studierenden im Forschungsprojekt Retailization 4.0. Dazu war Anfang Dezember der Serviceroboter KettyBot für einige Tage im Sparmarkt in Puch im Einsatz und bot den Kund*innen Kostproben an.